El mundo de los viajes online enfrenta un nuevo desafío. Ciberdelincuentes han aprovechado el sistema de mensajería de Booking.com para engañar a usuarios, quienes han caído en estafas a través de un chat fraudulento. La plataforma, conocida por su sólida presencia en el sector turístico, se encuentra en el centro de la polémica tras los incidentes reportados.
Ciberseguridad en entredicho: el fraude a través del chat
Las estafas recientes se desarrollan dentro de la propia aplicación de Booking.com, lo que ha provocado alarma entre usuarios y expertos en tecnología. La cuenta de TikTok «Fiscalidad para todos» ha descrito este engaño como «muy peligroso», dado que los delincuentes no utilizan los clásicos correos electrónicos sospechosos, sino que aprovechan el chat de la aplicación para hacerse pasar por hoteles oficiales. A través de un mensaje, se solicita a los clientes verificar nuevamente los datos de su tarjeta de crédito mediante un enlace que parece legítimo.
La respuesta de Booking.com y las medidas de prevención
Pese a que Booking.com ha asegurado que sus sistemas no han sido comprometidos, las quejas de los usuarios en redes sociales indican lo contrario. Usuarios como @wise16 han expresado su frustración ante la falta de respuesta adecuada por parte del servicio de atención al cliente de la plataforma. Expertos en tecnología, como los de Xataka, recomiendan no hacer clic en enlaces externos y verificar siempre que las URL sean auténticas.
Estafas en reservas online: un fenómeno en crecimiento
Además, se ha identificado que algunas de estas estafas surgen desde los sistemas de los hoteles. Según Monlex Abogados, los ciberataques comienzan cuando los atacantes vulneran los sistemas del hotel para acceder a datos de clientes, usurpando luego la identidad del establecimiento o de Booking.com para enviar comunicaciones fraudulentas a los huéspedes. Estas prácticas dejan a las víctimas en una situación de incertidumbre al llegar a su destino y descubrir que su pago no ha sido registrado correctamente.
