Durante el World Travel Market 2024 en Londres, la ONU Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentaron un innovador plan estratégico para integrar la inteligencia artificial (IA) en el turismo. Este documento busca transformar el sector mediante la hiperpersonalización de las experiencias de viaje y el uso de tecnologías avanzadas para un crecimiento sostenible. Natalia Bayona, directora ejecutiva de ONU Turismo, destacó la combinación de IA con la inteligencia humana para crear un turismo más innovador y adaptable.

La IA como herramienta para la personalización y sostenibilidad

El nuevo plan estratégico, denominado “IA Definitiva para el Turismo”, ofrece un marco para que gobiernos y empresas adopten tecnologías avanzadas y colaboren en el sector. Entre sus objetivos se incluye la personalización de experiencias turísticas mediante algoritmos de IA que ofrecen recomendaciones basadas en intereses y comportamientos en línea. Además, busca optimizar la gestión de destinos, mejorando la asignación de recursos y reduciendo la congestión en lugares populares.

Hacia un turismo más inclusivo y preparado para el futuro

Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, subrayó la importancia económica del turismo y la necesidad de un enfoque colaborativo para garantizar su crecimiento sostenible. Resaltó que la IA, junto con otras tecnologías emergentes, es clave para construir un turismo más inclusivo. El plan también apunta a utilizar la IA para aumentar la eficiencia energética y reducir la huella de carbono de las infraestructuras turísticas, promoviendo un turismo más sostenible.

“El turismo tiene la capacidad de crear historias únicas, por ello, el uso de la tecnología para la promoción de destinos, la infraestructura pública digital y la educación, son cruciales”, señaló Bayona.