El gobierno de la provincia de Buenos Aires impuso una multa de más de $300 millones a la aerolínea Flybondi por cancelaciones reiteradas y falta de respuesta a los pasajeros. La sanción se basa en más de 2.400 reclamos presentados por usuarios que no recibieron la adecuada atención ni soluciones tras las cancelaciones de sus vuelos. La aerolínea, por su parte, planea impugnar la medida argumentando que la competencia para sancionar en materia aeronáutica recae sobre la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

Reiteradas infracciones y sanciones

Desde el Ministerio de Producción de Buenos Aires señalaron que la aerolínea low cost Flybondi fue sancionada por violar la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Las infracciones incluyen cancelaciones, reprogramaciones sin aviso adecuado y la falta de información clara para los pasajeros sobre sus derechos a reembolsos o reprogramaciones. Además, se criticó a Flybondi por no publicar correctamente las condiciones de contratación de sus servicios en su sitio web.

Defensa y postura de Flybondi

Flybondi ha manifestado su desacuerdo con la multa y planea llevar el caso a la justicia. La compañía sostiene que la provincia de Buenos Aires no tiene jurisdicción sobre cuestiones aeronáuticas, competencia que atribuyen a la ANAC. Asimismo, aseguran que se han cumplido con los procedimientos necesarios para atender los reclamos y que proporcionan a los pasajeros la información necesaria para ejercer sus derechos.

Intervención de la Secretaría de Transporte

Cabe destacar que a principios de diciembre, la Secretaría de Transporte de la Nación ya había requerido a Flybondi un plan para reducir las cancelaciones, reflejando la preocupación por el impacto de estas irregularidades en los pasajeros. La medida de la provincia bonaerense se suma a estos esfuerzos por regular las operaciones de la aerolínea y proteger los derechos de los consumidores.