La desregulación de las agencias de viajes en Argentina ha provocado un aumento en las denuncias por estafas. En Salta, la empresa MSG Turismo enfrenta acusaciones de numerosos clientes por incumplimiento de servicios y apropiación indebida de fondos. A pesar de publicitar un número de legajo, MSG Turismo no está registrada en el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) de Faevyt.

Clientes afectados exigen devolución del dinero

Un grupo de afectados por MSG Turismo, cuya oficina se encuentra en una galería de la calle Buenos Aires, ha reclamado la devolución del dinero pagado por viajes que nunca se realizaron. Según el portal Informate Salta, las quejas incluyen incumplimientos de viajes a destinos como Cancún y Punta Cana, con montos que ascienden a cifras millonarias. Beatriz, una de las perjudicadas, contó que pagó 5.400 dólares por un viaje a Punta Cana que nunca se concretó. Tras recibir un papel firmado a mano que resultó ser falso, no obtuvo ni los boletos ni la devolución del dinero. Sergio Cárdenas, otro de los afectados, señaló que había pagado 2.200 dólares por persona para un viaje a Cancún, también sin recibir comprobantes ni reembolsos.

La respuesta de la empresa

Desde MSG Turismo, los empleados manifestaron al diario El Tribuno que no pudieron realizar los viajes debido a ser estafados por una operadora mayorista. Aseguraron que están comprometidos a devolver el dinero de sus propios bolsillos. Sin embargo, la empresa desactivó su cuenta de Instagram y su último posteo en Facebook data de septiembre de 2024.

Acciones legales en curso

Los damnificados planean presentar denuncias ante la Justicia. Una de ellas, Dulce Rivero, había comprado un paquete turístico por 5.000 dólares como regalo de 15 años para su hermana. A pesar de haber pagado completamente, la agencia no les entregó los pasajes ni devolvió el dinero.